Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen einen Kauf zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. 

 

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (HiKi Versand GmbH, Mistlberg 100, 4284 Tragwein, Tel.: 07263/88099-0, Fax: 07263/88099-8, ruecktritt@hiki.at) mittels einer eindeutigen Erklärung (Telefonisch, brieflich, per Fax oder per Email) über ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

 

Sie können das Widerrufsformular auch auf unserer Webseite (http://www.hiki.at/service/geschaeftsbedingungen) herunterladen und übermitteln. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln. Alternativ bieten wir Ihnen eine komfortable Lösung in Ihrem Kundenbereich an.

Wenn Sie einen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 30 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 30 Tagen absenden.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

 

Rückgabegarantie

Waren, die nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, können Sie innerhalb von 30 Tagen (ab dem Tag, an dem Sie die Waren in Besitz genommen haben) mit dem Rücksendeschein und komplett mit Zubehör, im Originalzustand mit Originalverpackung an uns zurücksenden.

 

Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Artikeln:

- Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind, schnell verderben können oder deren Verfallsdatum überschritten wurde;

- Audio- und Videoaufzeichnung und Software (DVD's, PC-Spiele, Videos) und Bücher, sofern diese vom Verbraucher entsiegelt wurden;

- Zeitschriften, Zeitungen, Illustrierte.

 

Ausgenommen von dieser Rücksenderegelung sind Reparaturen und Garantieabwicklungen.

 

Sie möchten Online-Retournieren?

Überhaupt kein Problem, das geht ganz einfach über unseren Webshop!

1. Loggen Sie sich mit Ihrer E-Mail und Ihrem Passwort ein.

2. Gehen Sie in Ihren Kundenbereich unter Bestellungen.

3. Wählen Sie den jeweiligen Auftrag aus (z. B.: Bestellung, Nr. 51033xxx).

4. Geben Sie den betroffenen Artikel, die Menge sowie den Rücksendegrund an.

5. Direkt im Textfeld können Sie bei Bedarf einen Ersatzartikel angeben.

 

Wenn Ihre Reklamation vollständig ist, erhalten Sie von uns eine Rücksendenummer. Diese vermerken Sie auf dem Rücksendeetikett, das Sie mit jeder Bestellung von uns erhalten.

 

Wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung, sofern Sie die Pakete mit den vorgedruckten Rücksendeaufklebern über die Österreichische Post aufgeben.

 

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