Freiwillige 30 Tage HiKi Rückgabegarantie

Waren, die nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, können Sie innerhalb von 30 Tagen (ab dem Tag, an dem Sie die Waren in Besitz genommen haben) mit dem Rücksendeschein und komplett mit Zubehör, im Originalzustand mit Originalverpackung für Sie kostenlos an uns zurücksenden. Bitte nutzen Sie hierfür ausschließlich das bei der Lieferung bereits beigefügte Rücksendeetikett. 

 

Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.

  • Ausgenommen von der freiwilligen HiKi Rückgabegarantie sind folgende Artikel:

Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden (Meterware-Schnüre, Überraschungspakete,...) oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Audio- und Videoaufzeichnung und Software (DVD's, PC-Spiele, Videos) und Bücher, sofern diese vom Verbraucher entsiegelt wurden;

  • Zeitschriften, Zeitungen, Illustrierte und Kalender.

Ausgenommen von dieser Rücksenderegelung sind Reparaturen und Garantieabwicklungen.

Sie möchten Online-Retournieren?

Überhaupt kein Problem, das geht ganz einfach über unseren Webshop!

  1. Loggen Sie sich mit Ihrer E-Mail und Ihrem Passwort ein.
  2. Gehen Sie in Ihren Kundenbereich unter Bestellungen.
  3. Wählen Sie den jeweiligen Auftrag aus (z. B.: Bestellung, Nr. 51033xxx).
  4. Geben Sie den betroffenen Artikel, die Menge sowie den Rücksendegrund an.
  5. Direkt im Textfeld können Sie bei Bedarf einen Ersatzartikel angeben.

Wenn Ihre Reklamation vollständig ist, erhalten Sie von uns eine Rücksendenummer. Diese vermerken Sie auf dem Rücksendeetikett, das Sie mit jeder Bestellung von uns erhalten.

Wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung, sofern Sie die Pakete mit den vorgedruckten Rücksendeaufklebern über die Österreichische Post bzw. die Deutsche Post aufgeben.